Trends der Industrie 5.0 aufgreifen
und exzellente Kundenerlebnisse
bieten
Analysten wie Gartner stellen fest, dass B2B-Unternehmen –
allen voran Produzenten – deutlich hinter den nahtlosen,
einfachen und nutzerfreundlichen Lösungen digitaler
B2C-Plattformen zurückgeblieben sind. Jahre der notwendigen,
längst überfälligen Anpassung liegen vor ihnen.
Die Ausrede „Wir sind anders, weil wir B2B sind“, wird nicht
länger akzeptiert. Führungskräfte, die den Trend nicht erkennen,
riskieren einen gefährlichen Wettbewerb mit innovativen
Konkurrenten, die in der Lage sind, digitale Kundenerlebnisse
aus dem Nichts heraus zu erschaffen.
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