Nahtlose und ununterbrochene
Nutzererfahrung
Wie Sie die ständig wachsenden Supportanfragen mit Automatisierung und KI effizient und in großem Umfang verwalten können
Die Ausweitung des Arbeitens von jedem Ort hat zwar ein schnelles Wachstum der Unternehmen ermöglicht, aber auch dazu geführt, dass die IT-Umgebungen immer komplexer werden. Noch bevor Sie merken, was passiert ist, stellen Sie vielleicht fest, dass die ITAbteilung Schwierigkeiten hat, die Menge der eingehenden Tickets zu bewältigen, geschweige denn, sich proaktiv um aufkommende Probleme in der IT-Umgebung zu kümmern, bevor sie zu Ausfällen oder Sicherheitsvorfällen führen.
Manuelle Prozesse und ineffiziente Arbeitsabläufe können schnell die interne Produktivität beeinträchtigen, die Zufriedenheit der Mitarbeitenden mindern, Sicherheits- und Compliance-Risiken mit sich bringen, Budgetüberschreitungen verursachen und letztendlich Ihre Fähigkeit einschränken, ein hochwertiges Kundenerlebnis zu bieten.
Dieses eBook bietet Ihnen einen umfassenden Überblick, praktische Schritte und anschauliche Anwendungsfälle, die Ihrer Organisation dabei helfen, Ihren Benutzern ein nahtloses und unterbrechungsfreies Erlebnis zu bieten, so dass Sie die Servicebereitstellung wirklich beschleunigen können.